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Transformation numérique RH: 4 stratégies de changement

changer les feuilles d'automne impliquant une transformation numérique

On parle beaucoup de transformation numérique, mais savons-nous vraiment ce que cela signifie? Et tout ce qui est impliqué? L’une des meilleures définitions que j’ai entendues était celle de la conférence KronosWorks de l’année dernière. John Frehse, directeur général principal d'Ankura Consulting Group LLC, a décrit la transformation numérique avec la ligne suivante: «Les données sont épuisées. Les réponses sont là. » Son argument était que la transformation numérique consiste à obtenir des réponses des organisations grâce à l'utilisation stratégique de la technologie.

Si la technologie est un ingrédient clé de la transformation numérique, il est important de noter que la transformation numérique n’est pas une question de technologie. Permettez-moi de le répéter: ce n’est pas la technologie! Il s'agit de changement organisationnel. Voici quelques articles du Workforce Institute qui expliquent comment utiliser les stratégies de gestion du changement pour gérer la transformation numérique des RH.

Comment utiliser les données pour prendre des décisions exploitables

La transformation numérique concerne les organisations qui obtiennent des réponses grâce à l'utilisation stratégique de la technologie. Mais une fois que les organisations ont obtenu des réponses, elles doivent faire quelque chose avec l'information. J’ai toujours dit que l’une des pires choses que les organisations puissent faire est de demander leur avis aux employés et de ne rien faire. La même philosophie s'applique. Cela n'a aucun sens de collecter un tas de données et de ne rien faire avec.

La clé est de rendre les données exploitables. La question est de savoir comment faire cela. J'aimerais pouvoir dire que c’est facile, mais ce n’est pas le cas. Les organisations doivent prendre des mesures pour s'assurer qu'elles utilisent leurs données à bon escient.

4 étapes vers une culture du changement

Le changement n'a probablement jamais été une plus grande partie de nos vies. Individuellement, nous faisons face chaque jour à des changements personnels et professionnels. Une partie de ce changement pourrait fonctionner à distance. Les organisations sont également confrontées au changement. Ils doivent décider si et quand réintégrer les employés sur le lieu de travail. Il est possible qu’ils aient à examiner et réviser les politiques et procédures pour assurer la sécurité et le bien-être des employés. Peut-être même prendre des décisions très difficiles concernant les effectifs des employés et les dépenses opérationnelles.

Les organisations qui essaient de microgérer un effort de changement vont être très fatiguées, très vite. Et rien ne garantit que l'effort de changement réussira de toute façon. Les vrais résultats se produisent lorsque les employés ont la liberté d'aider l'organisation à faire fonctionner le changement.

Un cadre en 5 étapes pour gérer le changement organisationnel

Même si les organisations et les individus veulent revenir à la «normale», il y aura probablement des aspects des affaires qui changeront pendant très longtemps, sinon pour toujours. Ce n'est peut-être pas terrible. De bons résultats émergent de cette période sans précédent. Mais nous avons tous vu les statistiques selon lesquelles plus de 70% des efforts de changement échouent. Une partie de la raison est que les organisations ne font pas un bon travail de gestion du processus de changement.

Le modèle ADKAR peut être utilisé comme cadre pour réaliser un changement individuel et organisationnel. Des modèles comme ADKAR peuvent aider les individus à gérer le changement professionnel. Ils peuvent guider les gestionnaires et les chefs de projet dans de nouvelles façons de faire des affaires. Et ils peuvent aider les organisations à se développer grâce à des processus tels que la transformation numérique. Donner à tous les employés une feuille de route pour le changement et leur apprendre à l'utiliser profitera à l'individu et à l'organisation.

Il y a des décennies, les entreprises avaient l'habitude d'obtenir des réponses en passant au crible des piles de données. Mais soyons réalistes, les employés n’apprécient vraiment pas de calculer les chiffres. Et à peu près au moment où ils ont fini de rassembler tous les chiffres, les données ne sont plus à jour. Les organisations sont confrontées à une situation où elles sont toujours réactionnaires car elles ne peuvent tout simplement pas suivre les données.

La transformation numérique est axée sur la création d'une nouvelle façon de faire des affaires. Il s'agit de donner des réponses aux employés et de leur donner les moyens de prendre de bonnes décisions. La technologie est capable de calculer les chiffres, de le faire rapidement et de libérer les organisations, en leur donnant le temps dont elles ont besoin pour prendre des décisions commerciales. Mais les organisations doivent mettre en place un solide processus de gestion du changement pour réussir la transformation.

Image capturée par Sharlyn Lauby alors qu'elle explorait les rues de Cincinnati, OH

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