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Nouvelles du bar | Heineken UK présente une nouvelle application de paiement et de fidélisation pour aider à la réouverture des sites

Heineken UK a lancé Swifty, une nouvelle application de paiement et de fidélisation pour aider les opérateurs on-trade à naviguer dans la réouverture sans contact et à s'adapter aux mesures gouvernementales post-verrouillage.

Swifty a été développé en collaboration avec The only way Togo spécifiquement pour les pubs, bars et restaurants.

L'application, qui est décrite comme facile à utiliser, permet aux opérateurs de prendre des commandes sur tous les éléments du menu des aliments et des boissons, d'encourager les visites et de gérer la fréquentation numérique, sans avoir besoin de contact physique avec le client.

Conformément aux directives de réouverture prévues par le gouvernement, les opérateurs du secteur hôtelier devront respecter les normes d’éloignement social et d’hygiène lors de l’ouverture de leurs portes aux clients.

Swifty soutiendrait ces mesures et éliminerait le besoin de contact physique au bar en permettant aux clients de réserver une table, de consulter les menus, de passer une commande et de payer leur facture directement depuis leur téléphone.

Application Swifty

L'application permet également aux opérateurs de recueillir des informations sur le comportement d'achat de leurs clients en surveillant les périodes de pointe des ventes, les préférences d'achat et les informations démographiques.

Des fonctionnalités supplémentaires pour aider les opérateurs à se remettre sur pied comprennent des promotions et des campagnes de fidélité conçues pour encourager les visites répétées, et une fonction de gestion des réservations qui permet aux sites de surveiller et de gérer la fréquentation en permettant aux utilisateurs de réserver des tables à l'avance.

Disponible en trois niveaux de packages – Swifty Lite, Swifty Premium et Swifty Plus – le logiciel commence à 24 £ par mois.

Matt Rix, responsable du commerce électronique axé sur les données chez Heineken UK, a déclaré: «Nous savons que de nombreux points de vente trouveront extrêmement difficile de s’adapter aux nouvelles mesures de distanciation sociale.

«Swifty est conçu pour rendre ce processus aussi simple et efficace que possible pour le client et l'opérateur.

«L’objectif est de donner confiance aux clients lors de la visite des points de vente lors de leur réouverture immédiate et de les faire revenir longtemps dans le futur alors que nous passons à la« nouvelle norme ».

"Bien que Swifty soit une solution technologique, elle a l'avantage d'être appuyée par la riche expérience de Heineken dans l'industrie hôtelière.

«En combinant notre expertise en tant que brasseurs, détaillants et fournisseurs avec une solution mobile de pointe, nous sommes en mesure de fournir à nos clients les moyens uniques de démarrer leurs opérations une fois le verrouillage levé.»

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