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MOCHA: une alternative à RACI pour la responsabilité

Inscrivez-vous pour Museo del Chocolate à La Havane Cuba vous rappelant MOCHA

Il y a quelques années, j'ai écrit un article sur «Utiliser RACI pour améliorer les équipes organisationnelles». RACI est un acronyme qui signifie responsable, responsable, consulter et informer. C’est un moyen d’établir la responsabilité.

J'ai récemment mentionné RACI dans un programme de formation et quelqu'un a dit qu'il utilisait un acronyme similaire appelé MOCHA. Je – avec plusieurs autres personnes – a immédiatement dit que nous volions celui-ci. Voici ce que représente MOCHA:

Directeur: Qui gère la gestion quotidienne de la tâche ou du programme? Quelqu'un doit être responsable du travail – que ce soit une tâche, un processus, un programme, etc. Ils prennent en charge les décisions quotidiennes et coordonnent les activités de première ligne associées au travail.

Propriétaire: Qui est le propriétaire ou le sponsor de l'organisation pour cette tâche ou ce programme? Selon le type de travail auquel nous faisons référence, cette personne peut être un haut dirigeant qui dirige un département ou une division. Ou peut-être que c’est une personne qui a beaucoup d’influence dans l’organisation, alors nous voulons qu’elle soit tenue au courant.

Consultant: Qui conseille le groupe ou le manager? Il peut s'agir d'un expert en la matière interne ou externe. Ils peuvent avoir un rôle régulier ou être quelqu'un qui est appelé pour faire face à un problème ou un obstacle spécifique.

Assistant: À qui s'adresse le groupe ou le responsable pour obtenir des informations ou de l'aide? Il y a toujours des gens qui nous aident à accomplir notre travail. Ils ne sont peut-être pas dans notre département. Ils ne font peut-être pas partie de notre équipe de projet. Mais nous en avons besoin pour les données, les informations et parfois juste une oreille attentive.

Approbateur: Qui approuve les ressources du responsable ou du groupe? Cela peut ou non être le propriétaire. L'approbateur peut être une personne chargée des achats ou des achats. Ou peut-être sont-ils le directeur financier. Nous avons besoin à la fois de propriétaires et d'approbateurs pour réussir.

Je pensais que l'acronyme MOCHA était une version rafraîchissante de l'acronyme traditionnel RACI. J'ai particulièrement aimé l'ajout de la catégorie helper. Je ne sais pas si les organisations passent suffisamment de temps à réfléchir à l’aide dont elles pourraient avoir besoin pour atteindre un objectif. Non seulement cela aide le groupe à se concentrer sur ces ressources, mais cela permet à ces «aides» d’être reconnus pour leur contribution.

L'autre chose que j'ai aimée à propos du MOCHA est que cette organisation a pris un concept comme RACI et l'a fait fonctionner pour eux. C’est ce que les meilleures pratiques apportent à la table. Il ne s’agit pas toujours de copier ce que fait une autre personne. Il s’agit de dire: «J'aime cette idée. Comment puis-je le faire fonctionner pour moi? » De nouvelles idées se forment tout le temps.

Plus important encore, le MOCHA se concentre toujours sur l'établissement de la responsabilité pour une tâche ou un programme!

Oh, et je m'en voudrais totalement si je ne mentionnais pas que MOCHA pourrait être fantastique du point de vue du marketing interne. Pensez à tous les MOCHA que vous pourriez inclure dans une réunion de lancement de projet. Il s'écrit tout seul. Et cela aide l'organisation à performer à un niveau supérieur.

Image prise par Sharlyn Lauby à l'extérieur du Musée du chocolat à La Havane, Cuba.

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