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Le timing des affaires ne se résume pas à l'obtention d'une approbation

Daniel Pink auteur de WHEN un livre sur le perfectionnement du timing des affaires

(Note de l'éditeur: l'article d'aujourd'hui vous est présenté par nos amis de UKG – Ultimate Kronos Group. Formé par deux leaders des solutions RH, UKG combine la force et l'innovation d'Ultimate Software et de Kronos. Ils s'engagent à inspirer les effectifs et aider à ouvrir la voie à leurs employés, clients et industrie. Profitez de l'article!)

L’une des leçons de carrière que j’ai dû apprendre est que «le timing est tout». Je me souviens qu'il y a des années, l'idée de vêtements décontractés a été lancée à mon patron. Elle m'a regardé comme si j'avais trois têtes. Puis un jour, elle m'a dit: «Tu sais, tu as raison. Nous devrions le faire. Alors que je n'avais pas le temps de présenter l'idée, le moment était venu de la faire fonctionner.

En tant que professionnel des ressources humaines, j’ai écouté les employés parler de ce qu’ils voulaient. C'était peut-être quelque chose pour eux-mêmes, comme une augmentation de salaire ou une formation. Ou peut-être un manager qui voulait quelque chose pour son équipe, comme du nouveau matériel informatique. Et peu importe combien de fois ils en ont parlé… le moment était mal choisi. Cela me rappelle maintenant que je parle à des gestionnaires qui disent: «J'étais si catégoriquement opposé au travail à distance. Maintenant, nous le faisons, accordé à cause de la pandémie, mais cela fonctionne! Et ça marche bien. »

Mais en parlant de "timing", il est important de réaliser qu'il ne s'agit pas simplement d'avoir un moment aha, prendre une décision ou obtenir une approbation. Ce que je retiens du livre de Daniel Pink «QUAND: Les secrets scientifiques du timing parfait», c'est que nous devons considérer le timing comme un processus continu. Le timing consiste à créer et à maintenir les bons débuts, milieux et fins.

DEBUT: Prendre un bon départ définit le moment.

Je pense que nous pensons au timing quand il s'agit de commencer. nous veulent que les choses commencent bien. Quand c'est le cas, cela nous facilite la vie. Par exemple, bâtir des relations fructueuses est essentiel dans notre vie personnelle et professionnelle. Vous avez probablement entendu le vieux cliché qui dit: «Vous n’avez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression.» Nous pensons à commencer de nouvelles relations de la bonne manière.

Maintenant, cela ne signifie pas que nous ne nous heurtons pas à des situations où les relations ne démarrent pas sur le bon ton. Ensuite, bien sûr, nous devons revenir en arrière et recommencer. Mais souvent, ces moments «du mauvais pied» se produisent lorsque nous n’avons pas suffisamment réfléchi au début. Ceci est un autre exemple de l'importance d'un bon départ lorsque nous travaillons sur des projets. Il y a une raison pour laquelle ces «réunions de lancement» sont essentielles.

Dans son livre, Pink propose une activité qui peut nous aider à bien démarrer – un pré-mortem. Pensez à un pré-mortem comme prenant un moment pour identifier les choses qui peuvent mal tourner à l'avance. Au niveau individuel, un exemple pourrait être de se souvenir d'écouter avant de demander une faveur à une nouvelle connaissance. Pour les groupes, cela pourrait impliquer la planification d'un brise-glace afin que les nouveaux membres de l'équipe de projet se sentent à l'aise les uns avec les autres avant le début du travail.

MIDDLES: Rarement, tout notre timing se déroule exactement comme prévu.

Je dois admettre que cette section du livre m'a vraiment ouvert les yeux. En pensant au «timing», nous oublions souvent que les projets et les processus prennent du temps. Et le timing peut jouer un rôle en nous gardant intéressés et motivés par le travail. Pink parle du moment des middles en termes d'effondrements et d'étincelles.

Les chutes sont ces moments où les progrès traînent, il y a trop de négativité et les gens perdent tout intérêt. Nous pouvons dire que des ralentissements se produisent parce que les employés disent des choses comme: "Je ne peux pas attendre que ce projet soit terminé." Ou "Je ne peux pas supporter un autre revers." Peut-être que la participation aux réunions d'équipe commence à diminuer.

Des étincelles sont quand les gens sont excités. Nous pourrons peut-être voir des étincelles parce que les gens autour de l'organisation commencent à poser des questions telles que «J'entends de bonnes choses sur le projet. Dis moi ce qui se passe." Ou que le projet bénéficie d'un soutien supplémentaire «Le groupe a bien progressé. Faites-nous savoir si vous avez besoin de ressources supplémentaires et nous essaierons de les trouver pour vous. »

En réalité, il y a un bon chance que nous allons connaître à la fois des chutes et des étincelles. Idéalement, nous voulons trouver des moyens de transformer les affaissements en étincelles. C'est là que le moment arrive.

L'une des activités que Pink suggère pour aider à transformer ces chutes en étincelles est ce que l'on appelle la «technique Seinfeld». Le comédien Jerry Seinfeld a l'habitude d'écrire tous les jours, pas seulement quand il en a envie. Lorsqu'il a fini d'écrire, il met un gros «X» sur un calendrier dans son bureau. C’est un objectif visuel de ne jamais rompre la chaîne d’écriture sur le calendrier et cela l’aide à surmonter ces jours difficiles. (Note de l'éditeur: si slumpy n'est pas un mot, il devrait l'être.)

FIN: Timing nos délais peut être un facteur de motivation efficace. Accent mis sur le mot «peut».

Personnellement, j'aime les délais et je n'ai aucun problème à les renégocier si nécessaire. Cependant, je reconnais que d’autres personnes ne m’apprécient pas et pourraient ne pas voir les délais de la même manière. Cela étant dit, les délais peuvent servir un objectif positif comme la ligne d'arrivée en course. Ils peuvent nous inciter à pousser un peu plus fort pour atteindre notre objectif. C'est une partie importante du timing – pour terminer selon vos propres conditions.

Logo d'UKG Ultimate Kronos Group UKG montrant l'importance du timing

En parlant de finir selon vos propres termes, l'autre aspect des fins qui mérite d'être mentionné est que les fins nous donnent la clôture. Parfois, les messages «ne jamais arrêter» ou «toujours bousculer» peuvent être accablants. Il est parfaitement normal de mettre fin à quelque chose pour une raison quelconque et de commencer quelque chose de nouveau.

Et c’est le secret du timing. Eh bien, ce n’est pas le seul secret. Mais j'espère que l'article d'aujourd'hui sur le timing vous donnera envie d'entendre plus de Daniel Pink lui-même.

Nos amis de UKG animeront une webémission GRATUITE vraiment cool le vendredi 30 octobre 2020 avec Daniel Pink. Dans la webémission, il discutera de ses idées sur la science du timing, puis reliera le tout au moment de la fusion entre Kronos et Ultimate Software. UKG sélectionnera également 50 inscrits au hasard pour recevoir un exemplaire du livre de Pink, "QUAND", alors ne le manquez pas! Et si vous avez déjà réservé le vendredi, inscrivez-vous quand même. La session est en cours d'enregistrement.

Nous n’avons pas toujours le contrôle sur le timing et ce n’est pas un problème. Les recherches de Pink nous montrent comment l'utilisation du timing des débuts, des milieux et des fins peut nous aider à traverser des situations optimales (et moins qu'optimales). Le résultat final est de créer des résultats positifs pour nous-mêmes et nos entreprises.

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