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Expérience employé: la transformation numérique peut l'aider

manager profitant de la transformation digitale pour améliorer l'expérience employé

La transformation numérique consiste à utiliser la technologie pour résoudre les problèmes commerciaux. À mesure que les stratégies commerciales se mondialisent et que les organisations doivent être plus agiles, il est logique d'utiliser la technologie à notre plus grand avantage.

Au cours des derniers mois, j'ai partagé avec vous quelques articles sur lesquels j'ai travaillé avec nos amis de Paycom sur la transformation numérique et son impact positif sur l'expérience des employés. J'espère que vous avez apprécié chacun des articles au fur et à mesure que vous les lisez, mais j'ai pensé que vous aimeriez les voir ensemble et comment ils se connectent.

5 façons dont les RH stratégiques peuvent apporter une valeur commerciale

Le rôle stratégique des RH est d’aider l’organisation à résoudre ses problèmes de personnel. Parce que lorsque nous le faisons, cela profite au résultat. La première règle pour résoudre les problèmes commerciaux est d'obtenir l'adhésion. Non seulement de la haute direction, mais aussi des employés. Parce que si les employés n’adhèrent pas à la solution… alors le problème n’a pas vraiment été résolu.


Améliorez l'expérience des employés en fournissant des réponses

Les départements RH ont la possibilité de s'inspirer de leurs homologues marketing et de créer des expériences pour les employés qui ressemblent à l'expérience client. Et la bonne nouvelle est que la plupart des employés sont des clients (quelque part), donc le taux d'adoption devrait être important, ce qui apporte une valeur immédiate à toutes les personnes impliquées.


Gestionnaires: réduisez la paperasse pour passer plus de temps avec les employés

Bien que nous ayons besoin de paperasse pour la conformité et la sauvegarde, le travail d'un gestionnaire ne devrait pas être uniquement de la paperasse. Les organisations veulent que les gestionnaires passent plus de temps à établir de bonnes relations de travail avec les employés, car l'expérience des employés est importante. Nous comptons sur les gestionnaires pour offrir une excellente expérience aux employés. Nous devrions donc leur donner les outils dont ils ont besoin pour faire le travail.


Je crois que les organisations passent actuellement beaucoup de temps à établir leurs priorités commerciales. Cela inclut leur stratégie de talent. Être capable de communiquer avec les employés via la technologie n'a de sens.

Les employés sont très habitués à communiquer avec leur famille et leurs amis via les réseaux sociaux et des plateformes comme Zoom. Offrir aux employés une expérience similaire à celle qu'ils utilisent à la maison peut être une victoire pour tout le monde. L'adoption par les utilisateurs augmente car les employés connaissent son efficacité. La courbe d'apprentissage diminue car elle est similaire à quelque chose qu'ils utilisent déjà. Le résultat final est une communication efficace, qui profite à l'organisation à tous les niveaux.

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