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6 Principes clés pour la prise de décision organisationnelle

conversation sur tableau blanc sur la prise de décision à l'aide de données

Les organisations prennent toujours des décisions. Et lorsqu'ils sont confrontés à des circonstances uniques, ils devront peut-être en créer d'autres, y compris des circonstances très difficiles. La prise de décision n’est pas facile. Certaines personnes évitent à tout prix de prendre des décisions. Et l'évitement est une décision en soi. Il y a des moments où le résultat d'une absence de décision peut être pire.

À un moment donné l'année dernière, j'ai assisté à une conférence où l'orateur a partagé six principes de prise de décision. Et je n'ai aucune excuse pour ne pas savoir quelle conférence et le nom de l'orateur. S'il vous plaît, pardonnez-moi! Mais j'ai trouvé mes notes de l'événement, j'ai pensé que les principes étaient bons et j'aimerais les partager avec vous.

  1. Être cohérent. La prise de décision organisationnelle est un processus. Par exemple, si l'entreprise réunit généralement un groupe de discussion de clients lors du déploiement d'un nouveau produit. Ne pas faire cela pourrait paraître étrange aux clients. Utilisez un processus cohérent pour prendre et communiquer des décisions. Cela aide les gens à savoir à quoi s'attendre de l'organisation.
  1. Soutenir les valeurs organisationnelles. Je sais que cela semble évident, mais toute décision prise par l’entreprise doit s’aligner sur les valeurs fondamentales de l’entreprise. Lorsque l'entreprise prend des résolutions qui ne semblent pas concorder, les gens la remettront en question. Si l'entreprise peut l'expliquer, tant mieux! Mais s’ils ne le peuvent pas, la nature humaine doit parfois soupçonner le pire.
  1. Aligner les objectifs individuels et d'entreprise. En parlant d'alignement, les décisions organisationnelles doivent également pouvoir s'aligner sur les objectifs des employés. Décider de quelque chose sur l'entreprise aura généralement un impact sur les objectifs de performance. La plupart d’entre nous travaillent dans des organisations où les objectifs de l’entreprise sont les objectifs du service qui deviennent ensuite les objectifs de l’employé.
  1. Prenez des décisions axées sur l'avenir. Cela rejoint le numéro trois. Lorsque nous parlons de décisions, elles doivent se concentrer sur l'avenir. J’ai été dans des situations où quelque chose se passe dans l’organisation et la direction décide qu’elle ne veut plus que cela se reproduise. Ainsi, ils décident qu'une politique doit être écrite sur l'événement passé. Ils devraient parler de ce qu'ils aimeraient voir à l'avenir.
  1. Communiquer les décisions de manière positive. Je me souviens, il y a des années, quelqu'un qui disait que les départements des RH étaient vraiment «le département du non». Ça m'est resté. En ce qui concerne les communications d'entreprise, nous n'avons plus besoin de règles «non». Les organisations devraient communiquer ce que les employés «peuvent» faire et comment ils peuvent avoir plus de succès.
  1. Attribuer la responsabilité. Lorsque des décisions sont prises, envisagez d'utiliser un modèle comme RACI (responsable, responsabilisation, consulter et informer) pour améliorer la mise en œuvre de la décision. Il ne suffit pas de prendre la décision. Ou simplement pour le communiquer. L'organisation doit s'assurer que ce qui a été décidé se produit réellement.

Que les organisations prennent des décisions qui sont perçues comme merveilleuses, fabuleuses et aimées de tout le monde ou tristes, horribles et sûrement bouleversées, les entreprises doivent s'assurer que ce que vous décidez est cohérent avec le système de croyance organisationnel, communiqué clairement et mis en œuvre correctement. La mise en place de quelques principes peut aider les entreprises à prendre des décisions cohérentes afin que, même lorsque la conclusion n'est pas appréciée, tout le monde puisse la comprendre.

P.S. En parlant de prise de décision, l'une des plus grandes évaluations que les organisations font concerne la technologie qu'elles utilisent. La HR Technology Conference & Expo a décidé de devenir virtuelle cette année. Et l'événement est GRATUIT (mais l'inscription est obligatoire)! L'événement aura lieu du 27 au 30 octobre 2020. Les mêmes grands conférenciers et l'occasion d'en apprendre davantage sur la façon dont la technologie peut transformer votre organisation. Cette décision est une évidence, alors assurez-vous de la vérifier!

Image prise par Sharlyn Lauby lors de la HR Technology Conference & Expo à Las Vegas, NV

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